CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – TAXI VĨNH HY

Chính sách bảo mật này giải thích cách Taxi Vĩnh Hy thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, bao gồm đặt xe qua điện thoại, Zalo, website hoặc các kênh trực tuyến khác.

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ Taxi Vĩnh Hy, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

  1. Thông tin cá nhân cơ bản

    • Họ tên

    • Số điện thoại

    • Địa chỉ đón – trả khách

    • Số lượng khách, loại xe yêu cầu (4–7 chỗ, xe hợp đồng, xe đi tour, v.v.)

  2. Thông tin đặt xe / lịch sử chuyến đi

    • Thời gian đón

    • Điểm đón – điểm đến

    • Ghi chú đặc biệt (nếu có)

    • Hình thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản…)

  3. Thông tin trao đổi qua kênh liên hệ

    • Nội dung tin nhắn, cuộc gọi, chat Zalo với tổng đài

    • Các thông tin khách hàng chủ động cung cấp khi cần hỗ trợ, khiếu nại, góp ý

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được Taxi Vĩnh Hy sử dụng cho các mục đích:

  • Xử lý yêu cầu đặt taxi, điều xe, xác nhận chuyến đi

  • Liên hệ, cập nhật tình trạng chuyến xe (thời gian xe đến, thay đổi tài xế, v.v.)

  • Cải thiện chất lượng phục vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng

  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp, sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ

  • Gửi thông tin khuyến mãi, tri ân khách hàng (khi bạn đồng ý nhận)

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

3. Hình thức thu thập thông tin

Taxi Vĩnh Hy thu thập thông tin của bạn qua:

  • Gọi điện trực tiếp đến hotline:

    • 02593 952 952

    • 0374 814 391

    • 0866 909 949

  • Nhắn tin, đặt xe qua Zalo:

    • 0374 814 391

    • 0866 909 949

  • Đặt xe qua website, form liên hệ hoặc các kênh trực tuyến do Taxi Vĩnh Hy / Taxi Star quản lý.

4. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

  • Hạn chế truy cập thông tin, chỉ những bộ phận có liên quan trực tiếp đến việc phục vụ khách hàng mới được phép truy cập

  • Không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại

  • Chỉ cung cấp thông tin trong các trường hợp:

    • Khi có sự đồng ý của chính khách hàng

    • Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

    • Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi chính đáng, an toàn cho khách hàng, tài xế và Taxi Vĩnh Hy trong phạm vi pháp luật cho phép

5. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân và lịch sử chuyến đi được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

    • Cung cấp dịch vụ

    • Đảm bảo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết khiếu nại, đối soát

  • Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành ẩn/khóa hoặc xóa thông tin theo quy định nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng sử dụng dịch vụ Taxi Vĩnh Hy có các quyền sau:

  • Yêu cầu xem lại, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp

  • Yêu cầu ngừng sử dụng, xóa hoặc ẩn thông tin (trong phạm vi pháp luật cho phép và vẫn đảm bảo các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch đã phát sinh)

  • Hủy đăng ký nhận tin nhắn quảng bá, khuyến mãi (nếu đang đăng ký)

Khi có yêu cầu, vui lòng liên hệ qua các kênh:

  • Hotline: 02593 952 952 – 0374 814 391 – 0866 909 949

  • Zalo hỗ trợ đặt xe & CSKH: 0374 814 391 – 0866 909 949

7. Bảo mật trên kênh liên lạc (điện thoại, Zalo, website)

  • Khi đặt xe qua điện thoại hoặc Zalo, Taxi Vĩnh Hy chỉ yêu cầu các thông tin cần thiết để phục vụ chuyến đi.

  • Chúng tôi khuyến nghị khách hàng không cung cấp các thông tin nhạy cảm (như mật khẩu, mã OTP ngân hàng, thông tin thẻ…) cho bất kỳ ai, kể cả người xưng là nhân viên Taxi Vĩnh Hy.

  • Nếu phát hiện hành vi giả mạo, lừa đảo, bạn vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ.

8. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Trong một số trường hợp, Taxi Vĩnh Hy có thể hợp tác với đối tác (ví dụ: đơn vị thanh toán, nền tảng đặt xe, đối tác du lịch…). Khi đó:

  • Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ

  • Các bên liên quan phải cam kết bảo mật và sử dụng thông tin đúng mục đích

  • Không cho phép sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để quảng cáo ngoài phạm vi được phép, nếu chưa có sự đồng ý của bạn

9. Cập nhật, thay đổi Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật, điều chỉnh theo từng thời kỳ để phù hợp với:

  • Quy định pháp luật

  • Mô hình hoạt động, dịch vụ mới của Taxi Vĩnh Hy

Bất kỳ thay đổi nào quan trọng sẽ được thông báo trên website hoặc các kênh chính thức của chúng tôi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các nội dung sửa đổi.

10. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc ý kiến liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

  • Taxi Vĩnh Hy 

  • Hotline: 02593 952 952 – 0374 814 391 – 0866 909 949

  • Zalo đặt xe & hỗ trợ: 0374 814 391 – 0866 909 949

  • website : https://dichvutaxivinhhy.com/
  • fanpage : https://www.facebook.com/taxivinhhyninhthuan/

Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu cá nhân và mang đến trải nghiệm an toàn, chuyên nghiệp cho mọi khách hàng sử dụng dịch vụ Taxi Vĩnh Hy.